Как организовать дистанционное обучение в компании?

Играй и выигрывай! Преимущества геймификации

Многие менеджеры компаний сосредоточены на поиске новых способов сделать обучение более интересным и приятным для учащихся, и при этом повысить эффективность самого обучения. С помощью геймификации эти цели - достижимы.

Геймификация сопровождает нас с малых лет. В детстве весь процесс нашего обучения был геймифицирован — мы изучали новые слова с помощью игр, мы учили цифры играя, и даже в начальных классах школы этот элемент еще присутствовал в нашей жизни.

Но какой-то умник сказал, что взрослым игры не нужны. Что игры — это чушь для детей. И ему все поверили. Тут начались грустные будни — учеба, работа, где все стало очень серьезно. Только вот играть мы от этого не перестали. В свободное время взрослые с удовольствием забавляются во всевозможные игры, от World of Tanks до покера и шахмат.

То есть, геймификация, она же игрофикация, она же gamification - это использование игровых механик при организации неигровых процессов. Геймификация используется в маркетинге, организации деловых мероприятий, общественных кампаниях и, конечно же, во время обучения. Ее цель - привлечение и удержание внимания участников, вовлечение сотрудников и повышение лояльности клиентов.

Кроме того, вовлеченные сотрудники будут более продуктивными, а вовлеченные клиенты будут покупать у вас снова и снова, а также станут своего рода «сарафанным радио» для вас.

Итак, каковы реальные преимущества геймификации, и почему каждая компания должна задуматься о этом методе при создании программы обучения персонала?

1) Геймификация полезна для привлечения и удержания внимания учащихся

Современное поколение - те, у кого с детства был дома компьютер и, конечно же, игры,  не просто выросло, но и заняло ключевые позиции во всех сферах жизни. Их мотивация строилась не на долге и правильности, а на увлеченности и вознаграждении.

Дело в том, что все эти люди (и сотни миллионов, которые играют прямо сейчас) отлично представляют, что такое уровни, прокачка, квесты, награды, ачивки. При этом могут совершенно не понимать, что от них ждет начальник или как получить максимум от вашего сервиса.

Они уже инстинктивно прокачивают свой уровень, развивают навыки, выполняют задания и ставят рекорды. Этим можно и нужно пользоваться.

Геймификация для пользователей представляет процесс освоения сервиса в виде осознанного игрового процесса, заставляет просчитать, где от пользователя требуется усилие, где он может расслабиться, в чем пользователь видит сиюминутную цель, чем мы можем его наградить за труды. Похожие инструменты есть и для удержания: когда пользователь должен вернуться на сервис, зачем и как он об этом узнает, как задать пользователю ритм. Вспомните свой тамагочи и представьте, что пользователь должен кормить питомца каждый день получая корм при просмотре лекций и прохождении практических заданий.

2) Геймификация повышает мотивацию и лояльность сотрудников к компании

Игрофикация для сотрудников часто занимается снятием эффекта рутины и созданием дополнительных смыслов. Геймифицируя рабочие процессы можно сделать веселее даже жизнь программистов, если устроить им дуэли, чекпоинты и битвы с боссами. Ведь что объединяет профессиональное развитие и прохождение игры? И там, и там мы прокачиваем свое мастерство. В игре мы развиваем персонаж, в карьере — развиваем себя. Так почему бы не геймифицировать процесс профессионального развития сотрудников?

Приведем несколько примеров того, как с помощью игровых механик можно стимулировать сотрудников к повышению собственного профессионализма на рабочем месте:

  • поставить глобальную цель (стать из рядового менеджера руководителем отдела);

  • зафиксировать опорные точки на пути к цели, своего рода уровни (сдача n-ного количества проектов, привлечение n-ного количества клиентов);

  • обеспечить постоянное подкрепление прогресса (очки, бонусы — как денежные так и эмоциональные);

  • социальное подкрепление (доска лидеров, возможность рассказать об успехах);

  • логическое развитие уровня сложности (новые трудные задачи);

  • дополнительные испытания и разнообразный опыт для поддержания интереса (выступления, проведение вебинаров, написание статей, участие в жизни компании — спорт, досуг).

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были не только лояльны к вашей компании, но и регулярно развивались, то геймификация — это очень эффективный инструмент по решению этих задач.

3) Геймификация способствует усвоению знаний и повышает общий успех от обучения

Зачастую, обучение - это бесконечный процесс, прогресс осознается слабо, абстрактные цели вроде "хорошо бы знать английский" быстро перестают мотивировать. Пользователь спешит вернуться в зону комфорта.

Типичные варианты обучения в игровой форме включают в себя сценарии и проблемы, которые заставляют учащихся делать выбор, имеют различные последствия и результаты, моделирование ситуаций из повседневной работы, что гораздо сильнее приближает обучение к реальной жизни.

Геймификация в обучении часто основывается на принципах мгновенной обратной связи: Смотри, ты стал немного лучше знать английский язык - ты выучил 100 слов, у тебя уровень повысился. Большая цель дробиться на множество маленьких (пусть даже виртуальных), пользователь всегда замечает свой прогресс, даже самый маленький.

Организовывая процесс обучения мы должны учитывать получение положительных эмоций участниками, уровень сохранения знаний таким образом увеличивается. Так уж устроена наша память, которая пытается сохранить в себе все хорошее, что с нами происходит. Информация сохраняется путем создания ассоциативных цепочек из воспоминаний.

Поэтому, учащиеся с большей вероятностью запомнят информацию, которая у них будет ассоциироваться с позитивным опытом, хотя они могут даже не подозревать этого.

Читайте также о других трендах образования в 2017 году